描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼.您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。第三步 准时上门：我们会按照预约的时间,准时的到达地点。

　　

　　第四步 检查故障：在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障.维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。第五步 确定费用：在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数.同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修.如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　

　　第六步 排除故障：如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止.在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。第七步 填写凭单。为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话.服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品.

　　

　　到此,谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。第八步 提供保修：从维修完毕起,就开始进入保修期了.在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！